CAPACITACION VENTA TELEFONICA 

Descripción del Curso:

Este curso esta dirigido a personas que van a ocupar el puesto de Telemarketers o Televendedores.

A través del mismo, los postulantes aprenden las técnicas necesarias, de probada efectividad en el mercado, y realizan practicas donde deben realizar la tarea de la venta telefónica frente a distintos tipos de cliente.

Al final de la capacitación, los postulantes son evaluados en cuanto a su efectividad en el cierre de ventas por teléfono

Objetivo del Curso:

Formar vendedores telefónicos Profesionales. Significa que contarán con herramientas propias para desarrollar la venta telefónica, alcanzar sus objetivos, superar las espectativas.

Temario

Introducción:

• Concepto y utilidad del Telemarketing
• Lenguaje
• Ritmo
• Herramientas y organización del work –station
• Administración de base de datos
• Trabajar en equipo
• Ejercicios
  
  

• Presentación
• El primer contacto
• Hablando con la persona indicada
• Ejercicios
  
   

• Detectando y creando necesidades
• Preguntas Abiertas y Cerradas
• Conducción de la Entrevista
• Tipos de Objeciones
• Técnicas para "Escuchar"
• Técnicas para "Responder"
• Vendiendo beneficios
  
  

• Tipos de Objeciones
• Manejo de Objeciones
• Tipos de cierre
• Cierre
• Ejercicios